Geniş koltuklar varken dar koltuk seçme
Otobüslerdeki koltukların yolcuları daha da rahat ettirebilmesi için son yıllarda koltuklar ile ilgili yeni bir uygulama yapılmaktadır, bu uygulama ile otobüslerin iç dizaynları tamamen değiştirilmiştir. Yeni dizaynlarda her sırada dört yerine üç koltuk kullanılmıştır. Böylece bir koltukluk alan boş kalmıştır. Bu alan sayesinde koltuklar biraz daha genişletilmiştir. Koltuklar genişlediği gibi kullanım alanları da genişletilmiştir. Yiyecek ve içecek konulan yerler yeniden tasarlanmıştır. Ayrıca otobüsteki toplam koltuk sayısı 52’den 38’e düşürülmüştür. Böylece otobüs içerisinde daha az yolcu bulunmaktadır. Bu da daha kaliteli hizmet verilmesine olanak sağlamaktadır. Koltukların genişlemesiyle yolcular çok daha rahat bir biçimde yolculuk edebilme imkânına kavuşmuşlardır.
Otobüsler zaman içinde sürekli gelişim içindedir. Gelişimin ana sebebi yolculara daha kaliteli bir hizmet verilebilmesidir. Otobüs yolculukları genellikle uzun olmaktadır. Bundan dolayı yorucu yolculuklar olarak bilinmektedir. Böyle bir yolculukta bir de kalitesiz otobüse binilmesi durumunda daha da yorucu bir yolculuk yapılmış olacaktır. Firmalar, daha fazla yolcu çekebilmek için sürekli gelişim içindedir. Yolculuğu rahat geçmesi için bazen teknolojiden bazen ise başka alanlardan yardım alınmaktadır. Otobüslerde yolcuları etkileyen en önemli unsur koltuklardır. Koltukların kalitesi doğrudan yolculuğun kalitesini etkilemektedir. Kalitesiz ve dar bir koltukla yapılan yolculuk, diğer unsurların iyi olmasına rağmen her zaman kötüdür. Bunu bilen otobüs firmaları bu durum için farklı uygulamalarda bulunmaktadır.
Geniş koltuklara sahip otobüslere bazı firmalar farklı isim vermektedir. Böylelikle o otobüslerdeki hizmetin de farklı olduğu dolaylı olarak vurgulanmaktadır. Geniş koltukla otobüs edebilmek için alınacak biletlerin fiyatları normal otobüslere göre bir miktar yüksek olabilmektedir. Fakat yolcular, rahat bir yolculuk için bu durumu sorun etmeden geniş koltuklu otobüsleri seçmektedir. Özellikle uzun süren yolculuklarda bu otobüsler daha fazla tercih edilmektedir. Yolculuğun süresi arttıkça ihtiyaç duyulan rahat koltuk seviyesi daha fazla olmaktadır. Uzun yolculukların bu geniş koltuklarda yapılması halinde yolcular daha az yorgunluk hissettiklerini söylemektedir. Bu koltuklarda ilk defa yolculuk eden kişiler, daha sonraki tercihlerinde de bu otobüsleri tercih etmektedir. Böylece firmalar müşteri devamlılığı sağlamaktadır.
