THY Uçak Bileti sırasında koltuk seçimi
Türk Havayolları yani THY şirketinin uçak bileti sırasında koltuk seçimi ile ilgili düzenlemiş olduğu kurallar bulunmakta olup bu uygulamadan sadece biletli yolcular yararlanabilmektedir. Uçak kategorileri ücretli ve ücretsiz olmak üzere iki farkı şekilde sınıflandırılmış olup uçak içerisinde yer alan ücretli koltuk sayısı müşteri talebi ve sefer zamanına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Türk Havayolları şirketinin diğer havayolu firmaları ile yaptığı anlaşmalar doğrultusunda gerçekleştirilen ortak uçuşlarda bulunmayan ücretli koltuk uygulaması uçuştan önceki 355 günle uçuşa 48 saat kalana kadar geçerli olmaktadır. Genel olarak ücretlendirmeye bakıldığında ise business seferlerde iç hat veya dış hat fark etmeksizin tüm koltuklar ücretsiz olarak ve uçuştan 355 gün önce seçilmeye başlanabilmektedir. Ekonomi sınıfı seferlerde ise iç hat uçuşlarında tüm koltuklar herhangi bir ücret ödenmeden ve uçuştan 24 saat önce başlamak kaydıyla seçilebilmektedir.
Ekonomi sınıfı seferlerde dış hat uçuşlarında standart koltuklar için Türk Havayolları tarafından herhangi bir bedel istenmemekte ve bu koltukların seçimine seyahatten 100 gün önce başlanabilmektedir. Ekonomi sınıfı dış hat seferlerinde bulunan diz mesafesi geniş koltuklar ise ücrete tabi olup 19 dolar ile 79 dolar arasında değişen fiyatlarda satışa sunulmaktadır ve bu koltukları seçmek isteyen müşteriler için uçuş zamanından 355 gün önce başlamak kaydıylaseçim hakkı sunulmaktadır. Müşteriler istedikleri koltuğu seçse bile zaman zaman güvenlik ya da şirketin operasyonel kararları doğrultusunda koltuk seçimi ile ilgili değişiklik yapılabilmesi söz konusu olabilmektedir. Böyle bir durumda Türk Havayolları, müşterilerinin mağdur olmaması adına onlara en iyi alternatifleri sunar. Yolcu bu koltuk değişiminden memnun kalmaz ise seyahat iptali ile ilgili başvuru yapma hakkı bulunmaktadır.
Yolcu uçağa bindikten sonra operasyonel sebepler ile koltuk değişimi işlemine maruz kalması halinde ödediği ücret ileilgiliiade talebinde bulunabilir. Bu başvuruyu ise çağrı merkezindeki personeller ile görüşerek ve Türk Havayolları şirketi satış ofislerinebaşvurarak gerçekleştirebilmektedir. Daha önceden ücretli koltuk satın alan ancak daha sonra koltuğunu businesssınıfı sefere çeviren müşteriye de herhangi bir iade ödemesi yapılması söz konusu değildir.